在這樣一個(gè)處處提倡人文關(guān)懷，追求質(zhì)量，提升服務(wù)的社會(huì)大環(huán)境下，作為服務(wù)行業(yè)的我們，必須積極將創(chuàng)優(yōu)的精神貫穿始終。將服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意作為我們的座右銘。

作為一名護(hù)士，我們是平凡的、忙碌的，或許，還會(huì)有人感到一些枯燥和單調(diào)，但是，當(dāng)我們看到患者帶著憂愁和病痛而來，又帶著希望和滿意而歸的時(shí)候，所有的辛苦都在一瞬間變成了收獲的喜悅。正是因?yàn)槿罕姖M意，群眾才會(huì)在有病痛的時(shí)候想起我們醫(yī)院，所以，我們更要從細(xì)節(jié)入手，想病人所想，急病人所急，盡我們最大的努力幫助他們，不辜負(fù)群眾對(duì)我們的期望。

一個(gè)周二的晚上值夜班，接收了一個(gè)喉癌的患者，他是一個(gè)外地的患者，親人不在身邊，我能看到他格外慘白的牙齒和痛苦的眼神，我們醫(yī)護(hù)工作人員盡自己能力去幫助他，解除他生理上的痛楚和感情上的貧乏。我們除了本職工作外，更多的是和他交流，疏通他的思想，看他穿的是否寬松舒適，吃得是否富有營(yíng)養(yǎng)，用的是否方便稱心。給予了他一個(gè)外地人最大的關(guān)愛，不因他離家而感到孤獨(dú)，為此，我們和他建立起了很好的護(hù)患關(guān)系。放療結(jié)束后，他恢復(fù)的很快，在出院臨走時(shí)，他，一個(gè)堂堂男子漢，竟然像個(gè)孩子一樣留下感激的淚水，哽咽著一個(gè)勁的對(duì)我們姐妹來說：“謝謝你們來照顧我，否則我好的沒那么快！”還有一次：一天下午好幾個(gè)人帶這一個(gè)頭發(fā)蓬松、嘴里不停念叨的男人，急急忙忙的沖進(jìn)辦公室。“醫(yī)生在哪里，我找醫(yī)生看病”一個(gè)女人急切的問。這時(shí)小劉放下手頭的工作認(rèn)真的問起情況,通過與家屬的溝通了解到，患者是第一次來這里看病，家屬也不了解看病的程序。患者在家里不做任何事情，剛開始只是經(jīng)常念念叨叨，這段時(shí)間就開始往外跑，好幾天都不回家，這次好不容易找到了，想找醫(yī)生看下是怎樣的情況。聽到這些情況小劉微笑的對(duì)他們說“跟我來吧，我?guī)銈內(nèi)フ裔t(yī)生，這里是我們醫(yī)院的住院部，門診在前面?！币宦飞闲⒑?jiǎn)單講解了醫(yī)院環(huán)境，方便病人以后來看病，還告訴家屬一些精神疾病發(fā)病前征兆。帶到門診幫他們掛號(hào)以及告之看病流程。這時(shí)家屬露出了久違的笑容說“你們醫(yī)院的服務(wù)真好，我從來沒有見這么好的醫(yī)院。謝謝你了~！”聽到這句話小劉覺得心里很欣慰，這本來就是我們每一位職工應(yīng)該做的。

一天中午，“請(qǐng)問，領(lǐng)導(dǎo)在哪？”一個(gè)聲音細(xì)小，聽起來有些蒼白，還有些顫抖的聲音。把頭抬過電腦，看到的是一個(gè)身上衣服陳舊，背有些彎，拄著一根棍子的老爺爺站在門口。小劉見此趕緊搬了張凳子先讓老爺爺坐下，并熱情的問到“你找那位領(lǐng)導(dǎo)，有什么事我能幫到你的嗎？”老爺爺一臉茫然，從袋子里拿出幾張單子說到“我找可以跟我蓋章的領(lǐng)導(dǎo)?！毙⒔舆^單子一看，是出院清單，便問到“你家里有人在這里住院，現(xiàn)在要出院吧！你是要蓋醫(yī)保章嗎？”老爺爺聽了興奮的說“是呀，我不認(rèn)識(shí)字，她們說要我去找領(lǐng)導(dǎo)蓋章，我不知道去哪里找，你能幫我蓋章嗎？”小劉熱情的說“你不要著急，蓋章是有專門的科室管理的，我?guī)闳ァ！本瓦@樣，小劉幫助老爺爺蓋了章、辦完出院手續(xù)。看著彎彎的背影離開，心里卻有種說不出來的滋味，我聽到他從內(nèi)心里發(fā)的感嘆“這么大的年紀(jì)，還要為晚輩的事情奔波，我們真應(yīng)該出一份自己的力量去幫助他們。”

作為護(hù)士，在護(hù)理工作中，慎獨(dú)慎微的精神就是我們的品德，獨(dú)立工作時(shí)，仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念，自覺、耐心、細(xì)致，一絲不茍的按規(guī)程操作。與患者利益為中心，從點(diǎn)滴的小事提高護(hù)理質(zhì)量，從細(xì)微處顯示護(hù)士的美好情操。我們相信，最真誠(chéng)的付出必然得到最真心的回報(bào)。

如果說，服務(wù)和質(zhì)量是軀體，那么，道德，就是他們的靈魂！只有軀體和靈魂的完美結(jié)合，才能將“滿意”這一終極目標(biāo)得以升華！我們?cè)２死紫逻^決心，我們也跟著南丁格爾宣過誓，讓我們持續(xù)不悔的燃燒工作的熱情，以不變的笑臉迎送病人，以精湛的藝術(shù)拯救病人，以高尚的醫(yī)德征服病人，患者的滿意是我們永恒不變的主題。