古今欲行醫(yī)于天下者，先治其身；欲治其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意，精其術(shù)。此可謂醫(yī)者仁心。

著名醫(yī)藥學(xué)家孫思邈倡導(dǎo)醫(yī)者要“博極醫(yī)源，精勤不倦，”“無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦”乃成蒼生大醫(yī)，可見(jiàn)醫(yī)道在于仁。

吉林省有這樣一座美麗而平凡的城市——公主嶺，而在公主嶺的東端有著這樣一群穿著潔白衣衫的人們。他們每天腳不停息的穿梭在形形色色的人群中，沒(méi)有休息、沒(méi)有抱怨，甚至都不記得自己一天是否已經(jīng)吃過(guò)飯。為的是什么，是為了這些形形色色的人解決同一個(gè)問(wèn)題，那就是病痛。

在門診：一站式服務(wù)中心免費(fèi)為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、寄存物品、自助掛號(hào)、自助打印，當(dāng)患者通訊聯(lián)系困難時(shí)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)提供幫助，對(duì)不熟悉醫(yī)院環(huán)境的患者，主動(dòng)引領(lǐng)指導(dǎo)；對(duì)無(wú)人陪同的年齡較大、語(yǔ)言不通、溝通困難的就診者，派專人護(hù)送到診區(qū)。門診大廳設(shè)有銀行ATM機(jī)，每個(gè)樓層都設(shè)有收費(fèi)窗口和銀聯(lián)卡POS機(jī)，方便患者交款；每個(gè)門診等候區(qū)都配有數(shù)字電視，講解醫(yī)院環(huán)境設(shè)備設(shè)施，并提供健康教育讀本供患者閱讀；急診高位病人可實(shí)施現(xiàn)搶救后辦理相關(guān)手續(xù)。

檢驗(yàn)檢查時(shí)：進(jìn)行檢查時(shí)，主動(dòng)為患者拉上隔簾，時(shí)刻保護(hù)患者的隱私；在對(duì)兒童進(jìn)行診療操作時(shí)，講一些吸引小孩子的故事，或拿一些兒童喜歡的卡通玩具等分散他們得注意力，讓患兒更好的配合診療；兒童輸液室內(nèi)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立、環(huán)境溫馨、溫度適宜的哺乳區(qū)，保護(hù)年輕媽媽的隱私，并設(shè)有嬰兒尿布臺(tái)，方便寶寶換尿布；天冷時(shí)對(duì)患者進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)先將手溫暖，動(dòng)作輕柔，檢查結(jié)束后幫患者整理好衣服；B超檢查時(shí)，幫助患者上、下檢查床，檢查結(jié)束，幫助患者擦凈身上的耦合劑。

病區(qū)：為每一位住院的患者提供“溫馨直通車”卡片，上面詳細(xì)的介紹入院后的相關(guān)流程，讓患者更快的熟悉醫(yī)院環(huán)境；并為住院患者提供一次性的水杯、吸水管、充電器、卷尺、膠水、老花鏡、便簽紙、筆指甲刀、剪刀、列車、汽車飛機(jī)時(shí)刻表、針線、紐扣等生活所需品，為患者提供方便。時(shí)刻巡視病房，密切觀察患者，多與患者及其家屬進(jìn)行交流，了解他們得想法與需求，與他們搭建良好的溝通橋梁。

手術(shù)室：術(shù)前訪視，向患者本人及其家屬介紹手術(shù)室的環(huán)境和手術(shù)的大概過(guò)程，讓他們對(duì)手術(shù)室有一個(gè)初步的了解，以至于第二天做手術(shù)不至于會(huì)那么緊張；手術(shù)室會(huì)放一些舒緩的音樂(lè)，幫助放松患者的心情；為手術(shù)患者進(jìn)行體腔內(nèi)沖洗時(shí)，使用恒溫箱內(nèi)的溫水，保證患者的體溫，避免出現(xiàn)寒顫。

在這個(gè)物質(zhì)的時(shí)代，能夠用純真的情感，用純凈的心靈來(lái)做醫(yī)生，面對(duì)繁瑣的工作依然能用自己的良知與仁心去呵護(hù)患者的便是大醫(yī)。

“大愛(ài)若水，惠澤無(wú)聲”是國(guó)文醫(yī)院辦院以來(lái)一直踐行的服務(wù)理念；“一切以病人為中心”是國(guó)文醫(yī)院辦院的宗旨。