這一天我夜班，和每天一樣，下午休息4個小時，到了上班時間，提前半小時來到科室換好大衣，開始接班查房，走到一個高間門口，白班護(hù)士璐璐跟我說，這是新收的患者，左股骨粗隆間骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)術(shù)后第二天，從**醫(yī)院轉(zhuǎn)過來的，有血性引流管，屁股有一小塊壓瘡，剛才墊的氣圈，你看一下....我掀開床單，只見一條血跡斑斑的引流管映入眼簾，這管不長，材質(zhì)是硅膠的，大概40厘米長的樣子，末端連著一個老式負(fù)壓器，處于半負(fù)壓狀態(tài)，沒有任何標(biāo)識和標(biāo)記，給人第一感覺就是太不正規(guī)了，心里很不舒服，但是我沒說什么，我輕聲對大爺說，您翻一下身，讓我看看您背部以及臀部的皮膚，他很配合，健側(cè)腿一蹬床鋪，整個人翻過去大半部分，我順著璐璐的手看過去，左側(cè)臀部靠近骶尾的位置有一個大水泡，不過還好，皮膚很柔軟，水泡已經(jīng)在吸收期了，大部分表皮和組織已經(jīng)開始貼合，，如果勤翻身，透氣好，不再長期受壓的情況下，會慢慢貼合、吸收、結(jié)痂、愈合。跟家屬交代了一些護(hù)理注意事項后，走出病房，璐璐對我說，這老爺子耳朵不太好使，家屬需24小時全程在身邊陪護(hù)，據(jù)他家里人說，屁股上的水泡是躺一天晚上就出現(xiàn)的，真不知道他們經(jīng)歷了什么，都做完手術(shù)了還會轉(zhuǎn)院……聽她說了這些話，我心里也開始犯嘀咕，究竟是為什么呢!

趁著晚上為大爺換藥的機(jī)會我問起大爺?shù)募胰?，到底為什么術(shù)后會選擇來我們醫(yī)院進(jìn)行治療，而不是在做手術(shù)的醫(yī)院。他家人給出的答案則是滿懷的抱怨。“在那個醫(yī)院住院簡直就是遭罪，無論患者還是家屬都無法忍受，那醫(yī)院又悶又熱沒有空調(diào)，”無論白天晚上，一直不停的出汗，老爺子屁股上的水泡就是手術(shù)當(dāng)天晚上出現(xiàn)的，腿疼不敢動，又那么熱，出了很多汗，這也是不可避免的。但是在咱們這個地方，我就不擔(dān)心每天以汗洗面了，我一聽這是對我們吉林國文醫(yī)院硬件設(shè)施、舒適環(huán)境的一個肯定，我心里美美的。

大爺?shù)募覍偻疑塘?，讓我將續(xù)點(diǎn)放在他們的床頭桌上，這樣他們就可以自己換藥了，其實我很理解他們，其一，他們出于好心想幫助我們減少一些工作；其二，在很多醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境影響下，他們養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，但我深知這是違反護(hù)理常規(guī)的，我是絕不可能這樣做的，我對大爺?shù)募覍僬f“續(xù)點(diǎn)是不可以放在病房的，大爺?shù)囊后w輸完以后，您按床頭呼叫器，我們會在第一時間過來為您換藥，所以您不用擔(dān)心換藥不及時的情況發(fā)生。”我又囑咐幾句大爺晚上需要勤翻身的注意事項，他的家屬說，孩子，你們這里服務(wù)態(tài)度真好，我們在之前那家醫(yī)院，都沒聽見過護(hù)士說這些，哪像你們這么關(guān)心患者。我趁熱打鐵問道，那他們的護(hù)士每天都在做什么呢？他接著說，要想找護(hù)士可難了，她們把加好的藥都給我們，我們自己來換，平時都看不到他們，有事情去護(hù)士站找，看不見人的時候全靠吼，我們當(dāng)時住的樓層算幸運(yùn)得了，還有一名值班護(hù)士，雖然她到點(diǎn)就睡覺，但最起碼我們知道有人在，我們樓下連護(hù)士都沒有，都不知道他們是怎么住的院。我詫異地問到，那值班醫(yī)生總有吧，他很肯定的告訴我沒有，我問他，如果患者有特殊情況怎么處理，他搖搖頭，說至少住了幾天院，晚上還沒見過有大夫，家屬說的正起勁，又說到醫(yī)院管理的問題，那個醫(yī)院每天晚間20點(diǎn)開始鎖門，外面的人進(jìn)不來，里面的人出不去，大家一直很擔(dān)心，出現(xiàn)火災(zāi)、意外情況跑不出去要怎么辦，以上種種情況，讓他們想離開那里的想法越來越堅定，最后轉(zhuǎn)來了這里。

一開始是醫(yī)院的硬件設(shè)施，也就是醫(yī)院的環(huán)境不過關(guān)引起了患者的不滿，基本可以忍受，后來發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的診療流程不規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員沒有責(zé)任心，服務(wù)差，最后患者選擇轉(zhuǎn)院，我相信如果這家醫(yī)院繼續(xù)那樣惡劣的環(huán)境、松散的管理，它在不久的將來面臨著倒閉破產(chǎn)的風(fēng)險，不會有人愿意選擇這樣的醫(yī)院為自己治病，即時價格優(yōu)惠，也不會有人拿生命去開玩笑。高超的技藝、精湛的醫(yī)術(shù)是前提，舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境固然重要，但是規(guī)范的診療護(hù)理流程、充滿人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)體系更能獲得人們的青睞。