做為一名護(hù)士，每天穿梭在病房里接觸患者就是家常便飯，與患者及家屬的交流和溝通勢(shì)必不可少，也有可能是一種慣性思維，特別喜歡問他們一些問題，比如以前住過醫(yī)院?jiǎn)？是第一次來我們醫(yī)院?jiǎn)？您覺得我們醫(yī)院和其他家醫(yī)院有什么區(qū)別？您出院以后會(huì)把我們醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)傳播出去嗎......
無一例外，今天我又在病房里與家屬攀談起來，溝通之后，自豪感油然而生，同時(shí)也為患者及家屬感到慶幸能夠走進(jìn)我們的醫(yī)院了，接受正規(guī)的治療，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和干凈整潔的住院環(huán)境。
情景：
我：老弟，你家叔叔是第一次來我們醫(yī)院?jiǎn)幔?/p>
家屬：是啊，第一次來。
我：以前住過醫(yī)院?jiǎn)幔?/p>
家屬：住過，我家是白城那邊的，在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院還有吉大某某醫(yī)院也住過。
我：白城離這挺遠(yuǎn)的，怎們想著來國(guó)文醫(yī)院了？
家屬：原先在長(zhǎng)春住院的時(shí)候就聽同屋的病友說過，但是沒來過，這次我父親病的很重，本來想去北京的，但是以為疫情哪也去不了，長(zhǎng)春的醫(yī)院也問過了，也不收，前一段公主嶺封城了，給我急壞了，我能等，我爸等不了啊，后來聽說國(guó)文醫(yī)院能正常收治患者了，就趕緊帶著我爸過來了。
我：來了以后感覺怎么樣?和預(yù)期有差距嗎？
家屬：比預(yù)想的好，我們住過的醫(yī)院也不少了，但是這次的就醫(yī)感受真是特別出乎我的意料，首先時(shí)醫(yī)院的環(huán)境真是沒想到這么好，接待我們的醫(yī)護(hù)人員都很熱情，讓我們感覺很暖心，同時(shí)醫(yī)院管理的也很正規(guī)，天天都給我們免費(fèi)采集核酸，療區(qū)住的患者很多，但是大家的自覺性都很高，井然有序，能夠做到這樣真是不容易，和咱們醫(yī)護(hù)人員的管理是分不開的，你們真了不起。
我：感謝您對(duì)我們的信任，千里迢迢來我們醫(yī)院就醫(yī)，希望您在我們醫(yī)院能夠得到及時(shí)的救治，康復(fù)以后能夠?qū)⒃卺t(yī)院的真實(shí)感受傳播出去，讓更多的病友享受吉林國(guó)文醫(yī)院的醫(yī)療資源。
簡(jiǎn)單的溝通，樸實(shí)的話語，道出了多少人的心聲，作為吉林國(guó)文醫(yī)院的一員，我們真的為之自豪，在疫情蔓延的特殊時(shí)期，一手抓疫情防控，一手抓醫(yī)療救護(hù)，兩手抓，兩手都要硬，體現(xiàn)了國(guó)文醫(yī)院得大愛精神，我們一直在，有需要您就來......
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