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我院開展“三好一滿意”活動取得成效



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自“三好一滿意”活動開展以來,醫(yī)院堅持不斷改進工作方法,減輕病人負擔,促進醫(yī)患和諧,努力提高群眾滿意度。

惠民醫(yī)療在行動。醫(yī)院嚴格執(zhí)行單病種最高限價手術、優(yōu)惠健康查體、藥品統(tǒng)一招標、臨床化驗結果“ 一單通”、 對特困人群和大病患者實行醫(yī)療救助、對急癥病人實行“生命綠色通道”等惠民行動。

創(chuàng)新服務模式。實行全程化護理服務,實現(xiàn)入院有人迎、檢查有人陪、住院有人接、出院有人送一站式優(yōu)質(zhì)貼心服務。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程創(chuàng)建活動,深化整體護理,實行分級承包責任制的護理管理模式,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙護理服務,努力打造優(yōu)質(zhì)護理服務品牌。開通“健康快車”,堅持下鄉(xiāng)為農(nóng)民提供免費醫(yī)療服務。這些措施效果顯著,群眾贊譽之聲不絕于耳。

開展就診服務意見調(diào)查。醫(yī)院積極開展就診服務意見大調(diào)查活動,為患者發(fā)放調(diào)查表,征求人民群眾對醫(yī)院工作不滿意的地方及就診過程中存在的問題。設立意見箱,并責成專人進行回收、分類梳理,對于患者提出的意見和問題,能馬上解決的,立即解決,不能解決的,制定落實整改舉措,并限時整改。

開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動。為深入開展“三好一滿意”活動,提高全院干部職工的積極性,醫(yī)院深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,總結經(jīng)驗,樹立典型,引導全體醫(yī)務人員向滿意醫(yī)生、信任護士學習,形成比學先進、爭當優(yōu)秀的良好氛圍。



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